Problemer med Smartthings hub 3rd generation

[Mekkal91]

Hei!

Jeg har nettopp kjøpt en samsung smartthings hub 3rd generation fra Amazon og får den ikke opp i smartthings appen...

Har lest på support at man må legge den inn manuelt, men den kommer ikke opp da heller..

Er det noen her som har peiling på hva det kan være?

Kan det være at den ikke kan brukes i EU?

[Snowman]

Med stor sansynlighet har du kjøpt en US unit. 

Pakk den sammen og send den tilbake

 

eu modellen må på plass for å støtte vår z-wave standard. 

 

Vêr 2 har mye mer minne og cpu så den er god som gull. 

Har ikke tid til å svare noe utover dette akkurat nå dessverre. 

 

[Mekkal91]

Okei, takk for raskt svar!

Har tenkt på å sende den tilbake ja, hvor kan man kjøpe v2 som er beregnet for bruk i EU?

[Moskus]

https://amazon.co.uk ?

[Mekkal91]

Husker ikke, har en Amazon app på telefonen... Har lest ett innlegg på Facebook, skal prøve å lage meg en Samsung UK konto..

[alven]

Jeg kjøpte selv en Smartthings v3 hub fra UK som jeg satt opp på Onsdag. Denne har så vidt jeg vet EU-standard på Z-wave.

Har så langt bare koblet opp Fibaro dimmer 2, og dette fungerte strålende.

 

Prosedyren jeg brukte for å få den opp å gå:

1. Koble routeren din opp mot en VPN i USA
2. Opprett en bruker fra en PC på https://account.smartthings.com/login. (Det fungerte ikke å gjøre det via tlf.) Om du allerede har brukt din e-post adresse kan du logge inn på brukeren din å slette denne fra smartthings.

3. Når du registrerer bruker så legger du inn en ZIP-code fra VPN lokasjonen; sjekk https://whatismyipaddress.com/

4. Åpne den nye smartthings appen(ikke classic), og logg inn

5. Vent på at huben er oppdatert; min brukte 30 min via VPN. Den skal blinke lilla.

6. Du skal nå finne den under "Wi-Fi/Hub"

7. Koble fra VPN

 

Det virker som om regionsperren kun ligger på brukernivå. Alt har fungert fint i 2 dager etter at jeg koblet fra VPN serveren.

Endret 11. oktober 2018 av alven

[Snowman]

Dimmere er nok EU vil jeg tro ?

da burde vel det samme funke med vpn mot uk. 

Ny utvikling her ja. 

 

Kan det bety at de jobber aktivt med å hindre bruk utenfor dedikert marked kanskje ?

godt stykke arbeid du har gjort her. 

 

[alven]

1 minute ago, Snowman said:

Dimmere er nok EU vil jeg tro ?

da burde vel det samme funke med vpn mot uk. 

Ny utvikling her ja. 

 

Kan det bety at de jobber aktivt med å hindre bruk utenfor dedikert marked kanskje ?

godt stykke arbeid du har gjort her. 

 

 

Dimmeren ble bestilt fra Komplett, så ja, de er EU.

 

Jeg prøvde mot UK ved å registrere via mobilen, men dette feilet. Fikk ikke logget inn når jeg opprettet fra mobilen. Når jeg så fikk løst det via US så brukte jeg ikke tid på å teste UK i igjen. Det kan godt hende dette fungerer.

 

Ta dette med en klype salt; Så vidt jeg har lest så handler det mest om regulering. Det er Wi-Fi på v3, og styrken skal visstnok være noe høyere enn vi har på våre produkter. Frekvensene er jo lik de vi har i Norge. Det står til og med EU godkjente frekvenser i manualen som fulgte med.

[Snowman]

Spennende teori. 

Dog har vel dessa amerikanarane færre frekvenser en oss på trådløs og annen også på z-wave. Men så gidder de sikkert ikke å legge sperre for USA i bredt kanskje? 

 

Det som bekymrer meg er at de fortsatt ikke har en migrate løsning fra en hub til en annen. 

 

Fra 2 til 3 vil bety uker med jobb. 

 

 

[Mekkal91]

Takk for hjelpen! Jeg fikk huben til å fungere med appen på telefonen, men fikk ikke lagt inn fibaro dimmerne mine. Jeg kjører i dag domoticz på en raspi og hadde lyst å prøve meg på en hub, men det så ut som at den var veldig lukket mot enkelte produkter, så jeg sendte den tilbake... Appen virket enkel og bruke og ingen ting galt med det, men har mye forskjellig utstyr som går på 433mhz i tillegg til noen z-wave produkter, så det var veldig innviklet å få dette til å fungere på smart huben. 

[gixen82]

On 11/10/2018 at 08:43, alven said:

Jeg kjøpte selv en Smartthings v3 hub fra UK som jeg satt opp på Onsdag. Denne har så vidt jeg vet EU-standard på Z-wave.

Har så langt bare koblet opp Fibaro dimmer 2, og dette fungerte strålende.

 

Prosedyren jeg brukte for å få den opp å gå:

1. Koble routeren din opp mot en VPN i USA
2. Opprett en bruker fra en PC på https://account.smartthings.com/login. (Det fungerte ikke å gjøre det via tlf.) Om du allerede har brukt din e-post adresse kan du logge inn på brukeren din å slette denne fra smartthings.

3. Når du registrerer bruker så legger du inn en ZIP-code fra VPN lokasjonen; sjekk https://whatismyipaddress.com/

4. Åpne den nye smartthings appen(ikke classic), og logg inn

5. Vent på at huben er oppdatert; min brukte 30 min via VPN. Den skal blinke lilla.

6. Du skal nå finne den under "Wi-Fi/Hub"

7. Koble fra VPN

 

Det virker som om regionsperren kun ligger på brukernivå. Alt har fungert fint i 2 dager etter at jeg koblet fra VPN serveren.

Hei alven,

i punkt 2 om sletting av bruker, mente du smartthings-brukeren, eller må du slette samsungbrukeren også?

 

 

[gixen82]

Da kan jeg rapportere om suksess.

 

Jeg bestilte Samsung smartthings hub 2018/v3 fra Amazon.co.uk. Selv om det stod at den ikke leveres til norge fikk jeg den tilsendt på 3 dager. 

 

1. Om du har Samsung konto fra før og ønsker å bruke denne må den først slettes før de neste stegene.

2. Bruk VPN tjeneste for å koble opp til server i UK.

3. Rens cookies først, eller bruk incognito mode i nettleseren.

4. Registrer ny samsungbruker.

5. Last ned smartthings appen og logg inn.

6. Følg stegene beskrevet i brukerveiledningen til huben.

7. Ferdig!

 

Som det er nevnt tidligere er det kun nødvendig at Samsung kontoen er registrert i UK eller US. Dette trengs VPN for. Etter registrering fungerer den fint.

 

[FrodeL]

Må man i det heletatt gå via en VPN? Noen sier at det går bare å velge UK ved registrering av samsung konto? 

[toonwolf]

På 22.10.2018 den 19.37, gixen82 skrev:

Da kan jeg rapportere om suksess.

Fulgte oppskriften din og joda den funket veldig bra. Takk! EU-versjon kjøpt av @INTIN RuneV

[gixen82]

Bra det fungerte

 

Det er mange som rapporterer nå at det fungerer uten VPN, ved å gå til https://account.samsung.com, og velge region til UK nede til høyre. Da blir det hele litt enklere.

 

Om man vil bruke sin eksisterende Samsung-konto opprettet i Norge, så må man som før slette og opprette ny.

 

 

[ad-blom]

På 11.10.2018 den 16.47, Mekkal91 skrev:

Takk for hjelpen! Jeg fikk huben til å fungere med appen på telefonen, men fikk ikke lagt inn fibaro dimmerne mine. Jeg kjører i dag domoticz på en raspi og hadde lyst å prøve meg på en hub, men det så ut som at den var veldig lukket mot enkelte produkter, så jeg sendte den tilbake... Appen virket enkel og bruke og ingen ting galt med det, men har mye forskjellig utstyr som går på 433mhz i tillegg til noen z-wave produkter, så det var veldig innviklet å få dette til å fungere på smart huben. 

 

Hei Mekkal91, fikk du U.S. versjonen av Hub til å fungere?? Jeg har fått levert den samme, men med endel dør/vindu sensorer og 2 brannvarslere. Litt pes å sende alt tilbake. Forsøkte meg ved å opprette U.S. Samsung bruker, som gikk fint. Men får feilmelding når forsøker å logge inn i app med U.S. bruker

[ZoRaC]

12 minutter siden, ad-blom skrev:

fikk du U.S. versjonen av Hub til å fungere?? Jeg har fått levert den samme, men med endel dør/vindu sensorer og 2 brannvarslere. 

 

Hvis det er Z-Wave så vil ikke det fungere uansett. US bruker annen frekvens enn EU på Z-wave.  

[ad-blom]

23 minutter siden, ZoRaC skrev:

 

Hvis det er Z-Wave så vil ikke det fungere uansett. US bruker annen frekvens enn EU på Z-wave.  

 

Takk for raskt svar ZoRac; og kanskje dumt spørsmål (ganske ny på dette temaet), men vil det ikke fungere så lenge jeg bare skal bruke hub og alle komponenter som er U.S. versjon? Og ikke har ambisjoner om å legge til ytterligere EU komponenter

[ZoRaC]

5 minutter siden, ad-blom skrev:

 

Takk for raskt svar ZoRac; og kanskje dumt spørsmål (ganske ny på dette temaet), men vil det ikke fungere så lenge jeg bare skal bruke hub og alle komponenter som er U.S. versjon? Og ikke har ambisjoner om å legge til ytterligere EU komponenter

 

Om alt er US, så vil det virke, men du risikerer å få NKOM på døra. Frekvensene som z-wave bruker i US brukes til mobilnett i Norge, så utstyret ditt kan forstyrre mobilnettet i området. 

[ad-blom]

21 minutter siden, ZoRaC skrev:

 

Om alt er US, så vil det virke, men du risikerer å få NKOM på døra. Frekvensene som z-wave bruker i US brukes til mobilnett i Norge, så utstyret ditt kan forstyrre mobilnettet i området. 

 

Takker, greit å vite