Smarter Coffee 2.0 - kverner ikke lengre

[ZoRaC]

Kvernen på min 15 mnd gamle Smarter Coffee 2.0 kverner ikke lengre. Ingen lyd fra den når kvernen skal gå. 

 

Dette har de jo tatt høyde for i en egen FAQ-artikkel:

https://support.smarter.am/hc/en-us/articles/360001503409-The-grinder-is-not-working-and-will-not-produce-any-grounds-

 

Men han ingeniøren som fant ut at dette var rengjøringsmetoden, han håper jeg har måtte finne seg ny jobb! Det er jo umulig! ?

 

Noen som har tips eller må jeg bare sende den tilbake til butikken?

 

[mk1 black limited]

Send den i retur. Min (v1) har også problemer med kvernen, der er det nok oljen fra bønnene som gjør at dekslet som skal åpne/lukke for de kvernede bønnene ikke åpner. Jeg gikk til det skritt å sende en større mengde varmt vann (for å løse opp oljen) gjennom hele skiten, og da virket den faktisk en stund igjen. Men nå står den igjen.

[GeneralVirus]

18 hours ago, mk1 black limited said:

Jeg gikk til det skritt å sende en større mengde varmt vann (for å løse opp oljen) gjennom hele skiten, og da virket den faktisk en stund igjen. Men nå står den igjen

Sikker på at ikke kvernen da har rustet opp. Skal helst ikke være i kontakt med vann uten å oljes etterpå disse kvernene. (Hvis det da er en kvern og ikke en kutter i denne?)

[DigiNorse]

Hvor har dere handlet denne kaffemaskinen fra ?

 

 

[ZoRaC]

18 minutter siden, DigiNorse skrev:

Hvor har dere handlet denne kaffemaskinen fra ?

 

WhiteAway. 

[SK951]

Litt OT, men hvordan smaker denne kafeen?

[mk1 black limited]

Det kommer jo helt an på bønnene du bruker  Kverningen er så som så (når den virker), men helt greit til hverdags.

[ZoRaC]

48 minutter siden, SK951 skrev:

Litt OT, men hvordan smaker denne kafeen?

 

Jeg synes den blir veldig god.  men jeg bruker nesten ikke smart-funksjonene, så jeg kunne sikkert kjøpt en billigere trakter med kvern og fått like god kaffe...

[clio75]

 
Jeg synes den blir veldig god. [emoji4] men jeg bruker nesten ikke smart-funksjonene, så jeg kunne sikkert kjøpt en billigere trakter med kvern og fått like god kaffe...

Samme her [emoji41]

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

[Armas]

Men hvordan lager den kaffen? 

Maler den, og trakter dette gjennom ett filter? Eller er det trykk involvert, som i kaffemaskinene man finner rundt på alle arbeidsplasser?

[ZoRaC]

1 minutt siden, Armas skrev:

Men hvordan lager den kaffen? 

Maler den, og trakter dette gjennom ett filter? Eller er det trykk involvert, som i kaffemaskinene man finner rundt på alle arbeidsplasser?

 

Den kverner kaffen og slipper den ned i filteret. Så det blir traktekaffe. 

[Armas]

2 minutter siden, ZoRaC skrev:

 

Den kverner kaffen og slipper den ned i filteret. Så det blir traktekaffe. 

 

Da er den jo faktisk interessant... Synd vi nylig kjøpte ny moccamaster

 

[SK951]

På 3.3.2019 den 11.33, mk1 black limited skrev:

Det kommer jo helt an på bønnene du bruker  Kverningen er så som så (når den virker), men helt greit til hverdags.

 

Selvsagt, men hadde et lite håp det kanskje var en annen kaffenerd som kunne skrive et ord eller to om denne. Det er tross alt en del som påvirker smaken på kaffen, man kan fint leke med både kornstørrelse og temperatur til eks. 

[mk1 black limited]

Kaffenerd er jeg ikke akkurat, men mer enn snittet interessert kan jeg vel kalle meg.  Kverningen, selv på fineste, blir litt for grov. Og temperatur får man ikke justert.

[ZoRaC]

Kontaktet Smarter på chat, de ba meg sende inn et garantikrav (2 års garanti). Jeg meldte det inn til Whiteaway, tenkte det var enklere å forholde seg til dem enn Smarter.

Fikk denne etter bare 1-2 timer, så da får vi se.  

 

Sitat

Vi har mottatt din reklamasjon ang. SMCOF10 og beklager så mye at produktet ikke lever opp til forventningene dine.

 

Det skal vi ha funnet en løsning på så raskt som mulig.

Vi har sendt saken videre til produsenten, og bedt dem om å ta direkte kontakt med deg for å utbedre feilen. Du hører videre fra dem. 

[ZoRaC]

Fikk nytt svar etter et par dager:

Sitat

Hei igjen,
 

Den er nå behandlet.

Dessverre informerer produsenten om at denne ikke er på lager, og derfor kan de ikke bytte.
De har heller ingen informasjon per. nå om når de kan forvente å få flere.

 

Ønsker du derfor refundering av beløp istedenfor?

 

Har nå mottatt returlapp og beskjed om at pengene utbetales når de har mottatt den. 

 

Så da blir det å kjøpe seg en ny kaffemaskin.  God service fra WhiteAway.no! Fikk ny kanne på garanti i fjor, for den sprakk. Den kom kostnadsfritt direkte fra Smarter UK.