Problemer med å inkludere HeatIt TRM2fx

[aleks]

Nå begynner jeg å bli lei av hele HeatIT - jeg sliter noe ekstremt med å inkludere og ekskludere disse termostatene. Fikk inkludert de en gang, men etter det nekter de å gjøre hverken det ene eller andre.

 

Bruker Aeotech G5-dongelen og prøvd UZB1

 

Har prøvd følgende:

 

1. Resette Heatit

2. Kutte strømmen

3. Ekskludere tre trilloner ganger og får bare error-kommandoen

4. Prøvd å inkludere like mange ganger, secure og usecure med samme problem

5. Resatt donglene til factory default

6. Tatt ut Aeotech-dongelen og holdt den 1cm fra Termostaten (siden disse kan inkludere uten å være tilkoblet)

 

Men den søker bare, får ingen kontakt og går rett i error. Har fått til å ekskludere et par ganger, men da skrur den seg bare av.

 

Programvare har prøvd Home Assistant, OpenHAB og Homeseer, ingen klarer det.

 

Noen tanker for nå er jeg så lei av disse termostatene jeg angrer bittert jeg skiftet dem.

 

 

[Diddy]

Prøvde selv på samme måte , samme opplevelser og erfaringer. Returnert termostater fikk tilbake pengerne. Noe som kjenner til et bedre alterantiv ?

[Moskus]

13 timer siden, aleks skrev:

Programvare har prøvd Home Assistant, OpenHAB og Homeseer, ingen klarer det.

Det er jo mange her som bruker HeatIt med alle disse... Det kan jo være at det er noe defekt i akkurat din. Hva sier HeatIt selv?

[iceball]

Jeg hadde også problemer med dette på to stykker. Fikk opp err i display, men til slutt så virken likevel i HS3.

[aleks]

22 minutes ago, Moskus said:

Det er jo mange her som bruker HeatIt med alle disse... Det kan jo være at det er noe defekt i akkurat din. Hva sier HeatIt selv?

 

Har sendt dem en melding.

 

det er jo ekstremt mange her som sliter med dem, så noe må det jo være?

[bio]

Har også hatt disse problemene, ufattelig irriterende.

De er nå alle inkludert, og fungerer, men mistenker fortsatt at de gjør mitt Zwave nettverk ustabilt.

Thermofloor har forresten ikke kommet tilbake med noe nytt rundt problemer med overrapportering, selv etter gjentatte purringer.

De var veldig ivrig i starten, ringte meg flere ganger, så ble det tyst..

[aleks]

10 minutes ago, bio said:

Har også hatt disse problemene, ufattelig irriterende.

De er nå alle inkludert, og fungerer, men mistenker fortsatt at de gjør mitt Zwave nettverk ustabilt.

Thermofloor har forresten ikke kommet tilbake med noe nytt rundt problemer med overrapportering, selv etter gjentatte purringer.

De var veldig ivrig i starten, ringte meg flere ganger, så ble det tyst..
 

 

Hva måtte du gjøre?

 

finnes ikke ny firmware til dem?

[bio]

 
Hva måtte du gjøre?
 
finnes ikke ny firmware til dem?

Tenker du på for å inkludere de?

Det var forsåvidt bare å prøve og prøve, ta strømmen, restarte Zwave plugin i HS, prøve igjen. Plutselig ble de fanget opp.
Dette var med zwave pinnen inntil enheten.
Fant aldri noe rød tråd.. Veldig uforutsigbart.

[Dennis87]

Hadde også samme problem med at det sto error vet inkludering. Men alle de 3 jeg har av fx kom likevel inn og ser ut til å fungere helt fint. Fikk error på alle 3 så virker som det er noe bugs. Andre som har merket at det er gulskjær til venstre på de i displayet?  Tallet til venstre er gulere en resten som er hvit. 2 av 3 Fx jeg har er slik. 

[aleks]

43 minutes ago, Dennis87 said:

Hadde også samme problem med at det sto error vet inkludering. Men alle de 3 jeg har av fx kom likevel inn og ser ut til å fungere helt fint. Fikk error på alle 3 så virker som det er noe bugs. Andre som har merket at det er gulskjær til venstre på de i displayet?  Tallet til venstre er gulere en resten som er hvit. 2 av 3 Fx jeg har er slik. 

 

Ja, jeg har vært heldig med å få inkludert et par ganger, men noen ganger mangler noen ting, så må gjøre det igjen. jeg tror rett og slett den timer ut for fort slik mottakeren ikke får nok tid til å hente inn den informasjonen den trenger.

 

Jeg har til nå hatt en defekt fx som de byttet (releet gikk istykker etter en dag), og en som ikke brydde seg om setpointet og våknet opp til 35 graders gulv selv om setpoint var 21

[bio]

Jeg har også fått error etter knappe sekunder, selv om de har inkludert seg fint. Andre ganger spinner den i evigheter uten at noe skjer.

Husker ikke helt nå, men mener at de som inkluderte seg greit med en gang, fikk ERR med en gang. Alt i alt, disse termostatene oppfører seg rart.

Bare det at de rapporterer inn temp på ekstern føler når den ikke er koblet til? Har fjernet assosiasjon til denne som en temp fix.

Mine overholder ikke rapportering på strøm ELLER gulvtemperatur utifra parameterene som er satt.

 

 

Har problemer med at meldinger ikke kommer frem, eller tilbake, så har en haug av feilsøk eventer for å trigge ting på nytt. Dette skal være helt unødvendig.

Dette har jeg også på Fibaro Dimmer 2, men jeg mistenker at termostatene er roten til all ustabiliteten hos meg. Har gjort en haaaug av tiltak.

 

Satt opp VD for varmemodus Heat eller Energy Save, og har disse eventene på alle termostatene..

 

 

Dette skal ikke være nødvendig.. Kan ikke stole på noen ting..

 

 

[aleks]

Fikk svar fra HeatIT de aldri har hørt om disse problemene før og de har ikke opplevd noen problemer

[Moskus]

1 time siden, aleks skrev:

Fikk svar fra HeatIT de aldri har hørt om disse problemene før og de har ikke opplevd noen problemer

Enten så er det tull fra 1. linjes support, eller så har de ikke kontroll.

Det er riktignok flere som har HeatIt-termostater og det fungerer stort sett, men at de "aldri har hørt om slike problemer" tror vi ikke på.

 

Og de har uansett fått høre om det NÅ, så hvordan hadde de tenkt å løse dem?

[aleks]

1 minute ago, Moskus said:

Enten så er det tull fra 1. linjes support, eller så har de ikke kontroll.

Det er riktignok flere som har HeatIt-termostater og det fungerer stort sett, men at de "aldri har hørt om slike problemer" tror vi ikke på.

 

Og de har uansett fått høre om det NÅ, så hvordan hadde de tenkt å løse dem?

 

Dette kom fra en med tittel "Product Manager Z-Wave" så burde være en som har hørt om dette tidligere. Jeg ga beskjed tilbake med referanse til flere har opplevd problemer med zwave-integreringen, og å sende de tilbake løser ikke et problem hvis poenget er å løse saken så avventer svar. Orker ikke styret med å sende frem og tilbake.

 

 

[Moskus]

1 minutt siden, aleks skrev:

Orker ikke styret med å sende frem og tilbake.

Kanskje verdt det for en fyr som har "ekskludert tre trillioner ganger". Det er nok mindre arbeid å diskutere med support...  

[aleks]

3 minutes ago, Moskus said:

Kanskje verdt det for en fyr som har "ekskludert tre trillioner ganger". Det er nok mindre arbeid å diskutere med support...  

 

Haha, satt litt på spissen da. Men stod der i et par timer. Poenget er vel at jeg har prøvd flere ganger enn en normal person hadde gjort haha

[aleks]

Jeg lurer rett og slett på om det er responsen i zwave-protokollen som er problemet her. Jeg vil tippe problemet er den sender informasjon, men klarer ikke skikkelig prosessere kommandoer, derfor er inkludering, ekskludering

 

2019-02-28 16:58:39.178 Info, Node010, Sending (Send) message (Callback ID=0x57, Expected Reply=0x04) - MultiChannel Encapsulated (instance=1): SwitchBinaryCmd_Get (Node=10): 0x01, 0x0d, 0x00, 0x13, 0x0a, 0x06, 0x60, 0x0d, 0x01, 0x04, 0x25, 0x02, 0x25, 0x57, 0xd0
2019-02-28 16:58:39.186 Detail, Node010,   Received: 0x01, 0x04, 0x01, 0x13, 0x01, 0xe8
2019-02-28 16:58:39.186 Detail, Node010,   ZW_SEND_DATA delivered to Z-Wave stack
2019-02-28 16:58:39.202 Detail, Node010,   Received: 0x01, 0x07, 0x00, 0x13, 0x57, 0x00, 0x00, 0x03, 0xbf
2019-02-28 16:58:39.202 Detail, Node010,   ZW_SEND_DATA Request with callback ID 0x57 received (expected 0x57)
2019-02-28 16:58:39.202 Info, Node010, Request RTT 24 Average Request RTT 24
2019-02-28 16:58:39.202 Detail,   Expected callbackId was received
2019-02-28 16:58:49.179 Error, Node010, ERROR: Dropping command, expected response not received after 1 attempt(s)
2019-02-28 16:58:49.179 Detail, Node010, Removing current message
2019-02-28 16:58:49.179 Detail, Node010, Notification: Notification - TimeOut

Dette til tross for at den er detektert, og svarer

 

[GeneralVirus]

Fått satt opp min andre Z-TRM2fx idag, betydelig mer knot med denne her enn den forrige jeg inkluderte, måtte ta strømmen på den en gang før jeg fikk den inn slik den skulle. Inkludert non-secure med z-stick i andre enden av huset.

[Moskus]

Hmm... jeg (dvs. elektrikeren) skal installere 4 stykker om 2-3 uker...

[aleks]

36 minutes ago, Moskus said:

Hmm... jeg (dvs. elektrikeren) skal installere 4 stykker om 2-3 uker...

 

Har knotet ekstremt mye, men det som hjalp var å la kursen være av i over 2 timer, resatt og inkludert flere ganger.

 

Deretter lastet jeg ned den offisielle Z-Wave PC Controller 5 med dongelen rett i en laptop og lot den hente ut assosiasjonene. Da laget den multiassosiasjoner automatisk, noe jeg ikke har sett programvarene gjort tidligere

[aleks]

@Moskus Disse subelementene fikk jeg ved å pulle ekstrainformasjon i etterkant, selvfølgelig ikke registrert som heatit siden det er direkte mot zwave-sticken.

 

 

[Wangen]

Sliter med akkuratt samme problemer med Homey. Har prøv å inludere med Homey velding nært og litt unna. Men har ikk prøvd å ta strømmen termostaten den enda, bra tips! 

 

@aleks gjorde du noen form for oppgraderinger med pc/Dongle? 

[aleks]

On 04/03/2019 at 11:01, Wangen said:

Sliter med akkuratt samme problemer med Homey. Har prøv å inludere med Homey velding nært og litt unna. Men har ikk prøvd å ta strømmen termostaten den enda, bra tips! 

 

@aleks gjorde du noen form for oppgraderinger med pc/Dongle? 

 

Nei siden infoen er egentlig i dongelen hjalp det

[SteinarH]

Etter en uønsket restart av HS-maskinen, oppdager jeg nå at mine to av fx-varianten, ikke lenger kommuniserer med HS. En slik restart krever litt omsorg for Z-wavenettverket ved stopp og start av plugin, og ut og inn med sticken, men det er gjort og alt annet fungerer som det skal. Det er bare fx-versjonen som ikke har kontakt.

 

Jeg har også tre av den første typen (ikke TRM), og fungerer også som "normalt". Uavhengig av restart, er det her bare uønsket rapportering av On/Off hvert ca. 4-5 sekund, uten at det har noe som helst relevans for ellers aktivitet i termostaten. Releet er helt rolig.. Om releet trigger, så sender den naturlig nok også On/Off. Og hva svarer Thermo-Floor?? Joda: Aldri vært borte problemet; termostaten er Z-wavesertifisert.. Og takk til de

 

Enda mer interessant at de også mener at de ikke stiller garanti for integrasjon mot andre systemer. Jeg mener da vitterlig det står som del av produktinformasjonen at enhetene er ment for å kople opp mot diverse systemer via Z-wave, og deriblant HS. Står det noe sted i vilkårene at de ikke tar et slikt ansvar, og spesielt ikke ansvar for hva termostatene rapporterer? At de ikke kan ta ansvar for feil med selve systemene, kan man jo forstå, men hvis det er problemer med enhetene som gjør at de ikke  spiller mot systemer, er det for enkelt å fraskrive seg et ansvar.

 

DIsse produktene vil jeg påstå er bare søppel. Et salgsapparat som ikke tar ansvar når det begynner å bli vanskelig, er heller ikke en seriøs aktør. Jeg vet at Thermo-Floor har vært i kontakt med Homeseer om mitt ene problem, og gjort noen undersøkelser, så litt gjør de. Men å fraskrive seg ansvar, er ikke bra.

 

 

[Moskus]

2 timer siden, SteinarH skrev:

Joda: Aldri vært borte problemet; termostaten er Z-wavesertifisert

Du kan svare dem med dette: At et produkt er sertifisert betyr ikke at det er feilfritt, noe de selv også har bevist mer enn en gang.

HomeSeer er også sertifisert.

 

Sertifiseringen sørger bare for et minimum av kommunikasjon, bl.a. at det identifiserer seg som det skal, bruker de Z-wave-klassene som den skal, har grupper for assosiasjon her og der, og rapporterer på Gruppe 1. Men at den er sertifisert betyr ikke at den oppfører seg pent og pyntelig i alle situasjoner. Det kan oppstå andre feil i større nettverk eller med andre controllere, eller det kan være feil som har vært innebygget dag 1 som sertifiseringen ikke har funnet (eller brydd seg om).

 

Bare nettopp nå har de jo innrømmet at termostatene rapporterer strømforbruk når det forandrer seg 1 watt. Det er jo selvfølgelig altfor laft, og termostaten vil da i enkelte tilfeller kunne sende data mye, MYE oftere enn den burde som gir altfor høy trafikk på nettverket. Spesielt hvis man har flere termostater....