Får ikke logget på MyHS på mobile enheter

[Gl1]

Jeg får ikke logget på MyHs Mobile på Android. Får heller ikke logget på MyHs når jeg skal legge Homeseer til i Google Home. Jeg får logget på i nettleser på pc. Noen som har vært borti lignende? Får opp at det er feil brukernavn eller passord.

[Moskus]

4 timer siden, Gl1 skrev:

Jeg får logget på i nettleser på pc.

... på myhs.homeseer.com? Da er det ingen grunn til at det ikke skulle fungere HVIS du taster riktig brukernavn og passord.

[Gl1]

På 28.12.2020 den 15.58, Moskus skrev:

... på myhs.homeseer.com? Da er det ingen grunn til at det ikke skulle fungere HVIS du taster riktig brukernavn og passord.

Jepp. Stusser på det selv også. Så var litt usikker på om det var noe jeg måtte aktivere/huke av for å kunne logge på "mobile" enheter/apper. Får ta kontakt direkte med Homeseer og hørre.

[Moskus]

Nei, fungerer det ene (i nettleser), så skal det andre også fungere.

[Gl1]

Fikk svar fra Homeseer nå. Måtte visst legge til MyHs brukernavnet under "Users". Slike ting burde jo være en del av "Setupen". Umulig å vite at man må gjøre slikt.

Endret 7. januar 2021 av Gl1

[Moskus]

15 timer siden, Gl1 skrev:

Måtte visst legge til MyHs brukernavnet under "Users". Slike ting burde jo være en del av "Setupen".

Det valget er jo på som default, så det skal fungere ut av esken med mindre man har skrudd det av selv...?

[Jarle F]

Mener å huske å ha lest at med HS4 må MyHS settes opp som egen bruker i settings.

Står i brukermanualen for HS4. (Jada, jeg har lastet ned HS4 men har ikke tenkt å konvertere fra HS3 til HS4 heeeeeelt enda.)

Det er kanskje den største forskjellen i initial Setup mellom HS3 og HS4?

 

[Gl1]

2 timer siden, Moskus skrev:

Det valget er jo på som default, så det skal fungere ut av esken med mindre man har skrudd det av selv...?

Må nok være som Jarle F sier. Jeg har ikke skrud det av. Og ja, det gjelder HS4.

[Elmu]

Har hatt store problem må få til å bruke Homeseer Mobile med myhs pålogging etter oppgradering til HS4. Behovet for å bruke appen var ikkje så stort så eg løyste problemet med å ikkje bruke appen. Når eg no i jula tok i bruk HSTouch og fekk same problemet der så måtte eg til å leite etter løysinga. Var mykje prøving og feiling før det no endeleg ser ut til at eg har fått det til.  Mykje god informasjon her i forumet og på andre forum, men mitt problem var at eg hadde  "æ-ø-å" i passordet. 

Eg fekk opprette passordet til brukaren i HS, fekk opprette det til passord på myhs-konto. Fekk også til å logge meg på systemet i nettlesaren frå myhs.homeseer.com. Men fekk ikkje til å logge meg på med Homeseer Mobile eller bruke HSTouch med myhs-konto. 

I ettertid burde eg ha testa anna passord tidligare, men skulle du ha same problemet å søker etter løysing på myhs pålogging, så kanskje du finn svaret her.