Namron 200W vridimmer - Problem med plutselig lavt maksnivå

[Maximus]

  mlervaag skrev (På 12.1.2021 den 15.38):

Jeg har nå fått epost-kontakt med:

 

Cindy Liu
Sales Manager    
HZC Electric
SHENZHEN SHYUGJ TECHNOLOGY CO., LTD.

cindy@hzc-electric.com

 

Har sendt henne datokoden som er på siden av dimmeren(min er 09/2020), så skulle hun sjekke om de har kjente feil på denne batchen.

 

Kommer med mer info om jeg hører noe. De har svart ganske raskt så langt.

Ekspander  

Topp! Har fått svar fra Namron/EI, som ber meg filme oppførselen til dimmeren. Tar det videre.

 

[Kro87]

  Moskus skrev (På 12.1.2021 den 14.54):

HomeSeer kan stort sett alt. Det kan Home Assistant også. De har litt forskjellig tilnærming, men er ikke direkte ulike heller.

 

Jeg pleier å fleipe med at HomeSeer koster penger og Home Assistant koster tid.

Ekspander  

Hehe, ja den siste der forklarer vel forskjellen veldig bra. 

Så om man skal gå for kombinasjon kabling (IP/UDP/FTP) og Tråløs (WIFI/blåtann/IR) er homeseer/google assistance det som i grunn er top notch? Er ikke noe annet bortsett fra knx som er verdt å bruke tid å energi på, enten finnes det ikke noe tilsvarende til en billig penge eller koster det alt for mye pææng? 🙂

[Moskus]

  Kro87 skrev (På 12.1.2021 den 16.06):

Tråløs (WIFI/blåtann/IR)

Ekspander  

Stryk blåtann. Det er ikke standardisert og i prakisk nærmest umulig å bruke i automasjonssammenheng. Det blir fort proprietært og kjedelig. Se på Z-wave eller Zigbee.

 

  Kro87 skrev (På 12.1.2021 den 16.06):

Så om man skal gå for kombinasjon kabling (IP/UDP/FTP) og Tråløs (WIFI/blåtann/IR) er homeseer/google assistance det som i grunn er top notch?

Ekspander  

Google Home kun som frontend, så kan HomeSeer (eller whatever) være hjernen.

 

  Kro87 skrev (På 12.1.2021 den 16.06):

Er ikke noe annet bortsett fra knx som er verdt å bruke tid å energi på, enten finnes det ikke noe tilsvarende til en billig penge eller koster det alt for mye pææng? 🙂

Ekspander  

KNX er utmerket hvis du har for mye penger og allikevel skal åpne alle veggene i huset ditt. Jeg lurte veeeeldig på det da vi pusset opp, men lot det være til fordel for å fortsette med Z-wave.

[Maximus]

Svar fra Elektroimportøren:

 

Vi har fått en god del henvendelser på dette de siste ukene og det virker som å være et problem med en batch vi har fått inn. Vi undersøker fortsatt feilkilden på dette i samråd med produksjonsteamet vårt, og vil komme med en tilbakemelding når vi får løst problemet. Inntil videre er du fri til å reklamere på produktet hvis du ønsker det, men det er heller ikke noe problem å returnere i ettertid når vi har fått løst problemet .

 

De legger til at de mest sannsynlig ikke har andre batcher inne akkurat nå, så da må man eventuelt bytte til annen dimmer eller vente.

[mlervaag]

Her kom et svar fra Kina, hvor det hintes om feil:

 

  Quote

I've tracked this batch in our system and the software and firmware are both the latest the version, however, there are might have few pieces comes from stock which has software bug

Ekspander  

 

De har tilbudt å sende et nytt produkt med DHL med siste versjon HW/SW, som også kan tydes som en innrømmelse.

[Maximus]

  mlervaag skrev (På 13.1.2021 den 9.33):

Her kom et svar fra Kina, hvor det hintes om feil:

 

 

De har tilbudt å sende et nytt produkt med DHL med siste versjon HW/SW, som også kan tydes som en innrømmelse.

Ekspander  

Aha!

 

Kan de sende til oss andre og, mon tro?

[VikingOy]

Betyr dette at disse dimmerne ikke kan software oppdateres OTA ??

Det er jo i så fall skremmende!  Selv de billigste brytere og dimmere fra IKEA kan fjernoppdateres uten problemer.

Riktignok kan heller ikke ELKO utstyr OTA oppdateres. Der må man inn med et SD-kort i enheten. Slike klønete løsninger er laget kun for å sikre jobb og inntekter til elektrikere.

Vi som kunder burde vært mer bevisst på å sette krav til de produktene vi velger.

[Moskus]

  VikingOy skrev (På 13.1.2021 den 10.31):

Vi som kunder burde vært mer bevisst på å sette krav til de produktene vi velger.

Ekspander  

Absolutt!

 

Og samtidig så viser det seg gang på gang at "vi som kundegruppe" sjeldent gjør det. Ellers hadde skytjenester for å integrere lokale produkter vært en saga blott for lenge siden...  

[mlervaag]

  VikingOy skrev (På 13.1.2021 den 10.31):

Betyr dette at disse dimmerne ikke kan software oppdateres OTA ??

 

Ekspander  

Jo, de oppdateres OTA, men her virker det som om det er spesifikke interne HW-komponenter fra en batch som er defekte/kan resultere i bug.

 

Uten at jeg skal være så bastant på det. Men det står i manual/spec sheet at de støtter OTA updates.

[mlervaag]

  Maximus skrev (På 13.1.2021 den 9.36):

Aha!

 

Kan de sende til oss andre og, mon tro?

Ekspander  

 

Det skulle jeg tro! Send mail til kontakten jeg nevnte tidligere her, og meld om samme issue og at du hørte at jeg var i kontakt med dem. Den som kommer i posten er ikke med Namron-utseende forøvrig, uten at det skal bety noe

 

Tror fortsatt vi skal forholde oss tydelig til Elektroimportøren her, og stille de til ansvar.

[Maximus]

  mlervaag skrev (På 13.1.2021 den 11.20):

 

Det skulle jeg tro! Send mail til kontakten jeg nevnte tidligere her, og meld om samme issue og at du hørte at jeg var i kontakt med dem. Den som kommer i posten er ikke med Namron-utseende forøvrig, uten at det skal bety noe

 

Tror fortsatt vi skal forholde oss tydelig til Elektroimportøren her, og stille de til ansvar.

Ekspander  

Nå er jeg nok litt slapp, men prøver meg likevel: Du kunne ikke sendt meg e-posten du sendte, evt. på PM? 😊

[Kro87]

Hei, 

 

Fikk også mail om å filme oppførselen 

Har ikke hørt mere fra de.

Ringte elektroimportøren, skulle bare komme med dimmeren så skulle de teste den.

 

[mlervaag]

  Maximus skrev (På 13.1.2021 den 17.03):

Nå er jeg nok litt slapp, men prøver meg likevel: Du kunne ikke sendt meg e-posten du sendte, evt. på PM? 😊

Ekspander  

Hehe! Ingen problem. Her er første mail jeg sendte til  cindy@hzc-electric.com:

 

  Quote

Hi Cindy, 

 

I have a problem with this device. Zigbee 3.0 Smart LED Dimmer 200W LED-HZC ELECTRIC (hzc-electric.com)

 

After about a day of working very well, it suddenly had a drop in the max output level(to ~40% of original). There is no way to change it back to its original MAX-output, and it stays this way even after a factory reset. It happened after the light was turned on via Zigbee, though this was working great up until this event.

 

When I turn on the MAX and MIN adjustment screw it actually displays the correct outputs, but it's put back to the lower output again when turning the dim wheel. It seems that the new and lower MAX-output level is impossible to overwrite, even with the manual adjustment.

 

I posted about this problem online in Norway, and there are multiple cases from other users with the same issue, with different light setups.

 

Do you have a suggestion on how to fix this?

 

Best regards,

Ekspander  

 

 

Endret 13. januar 2021 av mlervaag

[mlervaag]

Update:

 

I dag mottok jeg forsendelse fra Hong Kong med ny dimmer og en hyggelig hilsen. Denne står det Namron på, men har litt andre materialer og finish.
 

Så gjenstår det bare å få installert og sjekket om samme issue oppstår etter et døgn

 

 

[Maximus]

  mlervaag skrev (På 20.1.2021 den 20.40):

Update:

 

I dag mottok jeg forsendelse fra Hong Kong med ny dimmer og en hyggelig hilsen. Denne står det Namron på, men har litt andre materialer og finish.
 

Så gjenstår det bare å få installert og sjekket om samme issue oppstår etter et døgn

 

 

Ekspander  

Så bra! Jeg skrev e-post, men fikk aldri noe svar! Uansett, oppdater oss om oppførsel :) Får vel purre litt, så kanskje jeg også kan få tilsendt en!

[mlervaag]

Etter noen dager med den nye Hong Kong-dimmeren ser det ut til å fungere knirkefritt. Håper Elektroimportøren finner ut av det.

[Maximus]

  mlervaag skrev (På 25.1.2021 den 22.44):

Etter noen dager med den nye Hong Kong-dimmeren ser det ut til å fungere knirkefritt. Håper Elektroimportøren finner ut av det.

Ekspander  

Så bra! Purret faktisk på dem igår, men ikke hørt noe. Ikke hørt noe fra Cindy heller! Mulig jeg må ta et grep der. Gir lyd hvis jeg hører fra EI.

[MikkeBoomBoom]

  Kro87 skrev (På 11.1.2021 den 17.32):

Hei, jeg fikk nettopp samme problem med samme dimmer.

Hue bridge mot zigbee Namron dimmer Etter 1 døgns bruk😂

Led drivere og led spotter.

Max nivået har låst seg på et lavere nivå. Kan få max styrke ved å bruke set skruen til max punktet, men resetter seg i det man bruker dimmeren igjen.

 

 

Ekspander  

Samme problem her i dag! Home Assistant og IKEA GW.

[BasicMagic]

Har samme problem med at jeg kan sette Max nivå til Max med en skrutrekker, men om jeg justerer med vrideren eller skrur av, blir «Max» mye lavere. Samme skjer med HUE appen. Lasten min er to Osram dimmbare LED E27 7.0watt. Altså 14 watt belastning.

[MagneS]

Samme problem her med en dimmer kjøpt for bare 2 uker siden, så de har tydeligvis ikke løst problemet ennå 😞