servercookie

@Handl3vogn Kanskje file serveren for OTA er overbelastet og godtar ikke flere koblinger(mange som prøver å koble opp samtidig !! )...bare en tanke som traff meg. Jeg skal undersøke dette imorgen tidlig, akkurat nå er vår DevOps offline. Dette er uansett første prioritet for meg imorgen, sender meg info her så fort jeg finner ut hva som skjer.

@OlavT Du finner info om firmware her : http://mn-be-prod-documentation.s3-website.eu-central-1.amazonaws.com/#/operations/getFirmwareLink Du kan laste ned ny firmware via metodene vist der, men kan sende deg ny firmware(lenke) her for panel ovner om du ønsker. Så kan jeg skrive instrukser på hvordan du kan oppdatere ovnen direkte via blåtann ved å bruke nRF Connect Sender dette imorgen , med lenker til både panel , socket og annet for de som er interesert Når det gjelder problemer med OTA så skal jeg undersøke dette nær,ere , må bare ta en pust i bakken først. @Handl3vogn Er dette en panel ovn gen3 du har problemer med eller en gen3 olje ovn ? @firklover123 Er det en gen3 panel ovn du forsøker å koble opp eller en Mill Sense ? Om det er en Mill Sense så fint om du oppdaterer appen din imorgen og prøver å koble til igjen etter klokken 09:30 Er det en panel ovn gen3 så er det veldig rart, det kan tyde på at den slitter med å koble seg til din wifi/router...er ovnen langt unna ruteren eller nærme.

@Handl3vogn har du gjort en full fabrikk resetting før du prøver å koble opp den første gange ?

@firklover123 Hei der, Det som skjer er nok at mange fortsatt er på gammel app version og der så kan det hende OTA kjører seg ferdig men gir ikke nok tid til at enheten kan verifiser ny firwmare. Da går den i lopp Skal undersøke dette, har koblet opp uttalige sockets og ovner idag , men ska undersøke. Takk for info

@Handl3vogn Når du kobler til ovnene og den sier at firmware er tilgjengelig og starter telling til 100%...ser du at ovnen starter å blinke raskt oransj/gult ? Når den er ferdig med OTA, venter du ytterligere 2 minutter før du forsøkte å koble opp ? Om du fortsatt slitter så se om du har noe antivirus eller noe annet brannmur installert siden sist gang du la inn ovnene !! Fint om du ringer support imorgen, telefon support åpner 10:00 om jeg ikke husker helt feil. Så skal vi hjelpe deg

@CybDex @Handl3vogn Hei alle sammen, For dere som slitter med Mill Sense : 1: Imorgen klokken 09:30 slippes det ny firmware for Mill Sense 2:Har du Android så vennligst oppdater appen din til nyeste versjon, den er foreløpig under review og blir tilgjengelig iløpet av kvelden. 3: Så imorgen etter klokken 09:30 så skal du kunne koble opp uten problemer Har du en ovn du ikke får koblet opp så er løsningen dette: 1: Sørg for at du har nyeste IOS eller Adroid variant of Mill Norway appen 2. Koble opp å gå gjennom oppkoblingen og oppdater firmware, viktig at du lar deg kjøre ut de 3 minuttene og ikke bare lukker appen fordi du ikke ser ovnen blinke lenger. 3: Når den er ferdig med firmware oppdateringen så vent i 1min og så kan du koble opp igjen og da bør den ikke si at ny firmware er tilgjengelig. PS: ikke ha noe aktiv brannmur eller annet som kan blokkere ovnene, vi bruker portene : Ports and communication protocols: all devices - NTP: 123 (UDP) esp32 based devices (gen.3, air purifiers, air sensor): 443 (TCP/IP, TLS), 80 (HTTP)

@Tander Kunne du sende meg en beskjed med bilde som viser denne feilen i PM, hvor mange andre enheter har du og får du akkurat samme feil der ?

@Tander Når du først oppdaget at socketen var offline og forsøkte å koble til på nytt ...fikk du noe beskjed om at du må oppdatere til ny firmware og gikk det greit ? Når du nå prøver å koble opp, får du igjen beskjed om å oppdatere eller prøver den å koble opp og så feiler den etter en stund ? Bare for å utelukke andre feil, kunne du opprette en hotspot på en annen telefon, prøv så å koble til enheten til hotspot nettverket. Feiler den der også ? Regner med det er den samme telefonen du bruke til å koble den opp sist gang og at det ikke er installert noe VPN eller antivirus på den i etterkant ?

@Tander Fint om du prøver dette om du har panel ovner gen3: Sørg for at enheten er resatt til fabrikk innstillinger Panel ovn : Slå den av Slå den på igjen og før den er ferdig med å telle ned trykk og hold inne «innstillings knappen» Vent til du ser «Fr» på display, deretter slipper du (det kan ta opp til 20 sekunder før «Fr» dukker opp) Prøv deretter å koble den opp, om den sier at en oppdatering er nødvendig så gå gjennom den prosessen. Når oppdateringen er ferdig, vent 2minutter før du forsøker å koble den opp på nytt og ikke slå ovnen av. Se om den da greier å koble seg til, den vil denne gangen ikke spørre om oppdatering Når den er koblet til gi ovnen 1min, det tar 30-60 sekunder før data vises i appen Socket Plugg den i veggen Om WiFi lampen ikke lyser så er den resatt allerede Prøv deretter å koble den opp, om den sier at en oppdatering er nødvendig så gå gjennom den prosessen. Når oppdateringen er ferdig, vent 2 minutter før du forsøker å koble den opp på nytt og ikke slå socketen av. Se om den da greier å koble seg til, den vil denne gangen ikke spørre om oppdatering Når den er koblet til så gi socketen 1min, det tar 30-60 sekunder før data vises i appen Om du fortsatt ikke greier å koble til så send oss mer detaljer informasjon på hvor i oppkoblings prosessen det feiler ? Se også at til du ikke bruker noe VPN/brannmur eller noe antivirus på telefonen din

Hei @A.B. Matter er lanseringsklar første uken i Oktober 2024, lanseringsdatoen er bestemt av markedsføringsavdelingen så ikke mye jeg skulle ha sagt der :/ Da er det Matter 1.3 vi kommer med, 1.4 er ikke helt klar enda fra CSA. Tilkoblings tullet er pga en sertifikat oppdatering som gikk helt dundas som gjør at enheten kan snakke med AWS IOT Core , så vi måte komme med en oppdatering i all hast for å fikse dette. Sertifikatet ble oppdatert av AWS, men av en eller annen grunn så sluttet den gamle å fungere selv om de begge skal fungere i en periode hvor de overlapper. Dette påvirket ikke gen2 eller varmepumper. @landsverk Beklager for dette, vi har funnet flere småfeil som gjorde at en del brukere ble tilfeldigvis logget av, mye av dette er løst og våre logger vise at dette skjer mye mindre nå. Men vi ser at det fortsatt er en del som blir logget ut, men i mange tilfeller så ser vi at det er 3rd parts integrasjoner som skaper problemer. Ta Home Assistant feks, vi tillater at man kan være pålogget på samme konto på opp til 50 forskjellige enheter. Hver enhet får tildelt en access token, så er det en refresh token som må oppdateres periodisk. Logger du inn på 1 enhet så har du 49 igjen og så videre, men HA heter inne nye refresh token men ny access token hver gang. Det gjør at alle 50 blir brukt opp iløpet av 8 timer og da blir man logget ut. Om du logger deg inn på en Android, blir du også logget ut der også eller skjer det bare på IOS ? Vi har en fiks for dette som blir implementert nå snart, han som kan dette er tilbake om en ukes tid så kan love at dette blir i orden denne måneden her og takker igjen for tålmodigheten din. Vi har en web interface allerede idag, hvor du kan koble til wifi og velge om du vil på local rest api eller mill skyen etc. Den ble aldri helt ferdig(slikt jeg selv ønsket det). Men det du foreslår er ikke så vanskelig å få til, jeg skal legge det inn i ønskelisten vår. Feilen denne gangen var en sertifikat, så her måte det en firmware oppdatering til så en slikt løsning, men jeg skal se om vi kan gi litt mer "love" til våre super brukere. Det skjer mye her på app og firmware siden, vi ruller ut nye features og forbedringer fortløpende.

@vzone Godt å høre at det løste seg, lignende oppdatering er lagt ut for gen3 socket også. Til uken kommer oppdatering til gen3 olje, Konveksjon etc :) Så da satser vi på at det ordner seg

@vzone Hei, Du skal slippe å måte prøve å koble opp 5 ganger, prøv dette: 1: Om du bruker WPA innstillingene er satt til auto WPA2/WPA3 så prøv å sette den til enten WPA2 eller WPA3 2: Se til at du ikke har noe brannmur eller noe lignende som kan blokkere ovnen Vi vet at på enkelte nettverk så har ovnene problemer med å koble opp(minne problemer), jeg tester ut en ny versjon og om alt ser bra ut så legges den ut i dag. Så lenge du ikke har noe som kan blokkere så vil du kunne koble opp uten problemer med uten at det spiller noe rolle om du bruker WPA2/WPA3. Prøv litt senere ikveld, da burde denne oppdateringen ligge ute.

@A.B. Hei, Matter er klar for Gen3 panelovner, med tentativ lanseringsdato i første eller andre uke av september 2024. Lanseringen kunne ha skjedd tidligere, men dette avhenger av en annen avdeling. Vi har også offisiell Homey Pro-integrasjon klar til august, som vil støtte alle Mill-produkter unntatt Gen1, som fortsatt bruker den gamle plattformen. Matter fungerer for alle andre produkter som socket, konveksjon og oljeovner, men i første omgang vil kun Gen3 panelovner og Gen3m bli sertifisert. Sertifisering er overraskende kostbart, og det er en lisenskostnad per enhet som Mill må betale. Det er mulig at andre enheter blir sertifisert hvis etterspørselen er stor nok. Jeg skulle gjerne sertifisert alle enhetene, men dette avgjøres av andre på kontoret. Skulle det bli besluttet, vil sertifiseringen gå raskt da alt fungerer utmerket. Noen interessante fakta: Gen3m batchen som produseres i år kommer med ESP32 C6, som har Matter, Zigbee i tillegg til WiFi 6. I 2025 vil denne brikken bli rullet ut til alle panelovner. De som har en Gen3m fra batchen som kommer i butikkene vil bli automatisk oppgradert slik at Zigbee og Matter støttes via OTA. Om du har noen gen3m ovner fra tidligere av så si ifra, jeg kan fikse nye gen3mv2 top del (som er gen4)for deg :) Bare send meg en PM med navn og addresse + tlf så fikser jeg det. Et annet morsomt poeng er at Gen3m og Gen4 kan kjøre Matter og Mill samtidig, så du kan være koblet til begge systemene. På Gen3 er dette ikke mulig på grunn av for lite minne, så der må man bytte mellom de ønskede systemene. Matter kommer som versjon 1.3, og funksjonaliteten er noe grunnleggende siden Matter fortsatt er ganske nytt. Det ser ut til at CSA bruker mer tid på å legge til nye produkttyper. De vil sannsynligvis legge til mer funksjonalitet i termostatmodulene etter hvert. Vi vil da kunne oppdatere til nye Matter-versjoner når tiden er inne. Ønsker deg en fortsatt flott kveld og sommer! @a.b En siste ting, neste uke øker vi API-kallgrensen fra 2300 til 5000 per time. Vi har mottatt mange klager på at den nåværende grensen er for lav. Derfor øker vi grensen til 5000 API-kall per time. Hvis dette fortsatt ikke er tilstrekkelig, tror jeg problemet ligger et annet sted.

@AHAV Om du har en mill gen3 på hytta som gikk offline den 18.Feb, så er det nok fordi du fortsatt er på den gamle plattformen. Om du var på vårt nye plattform så ville nok ovnen ha kommet seg på nett igjen uten problemer da den har forbedret firmware. Husker den gamle leverandøren hadde tekniske problemer som startet på Fredag 16 og ting var ikke helt på stell til 03:00 på natt til Søndag. Men ovnen din vil nok fortsette å varme med mindre den var satt til OFF modus, den husker den siste angitte temperaturen. Men en manuell AV og så PÅ igjen vil få den på nett igjen uten problemer. Anbefaler uansett at du laster ned den nyeste versjonen av appen og migrerer over til vår nye plattform som er betydelig bedre. Men om du er på nyeste app versjon og ovnen har gått offline, så kanskje det er sikringen som har gått ? Om du holder til i Oslo området så kan du svippe innom kontoret vårt, så kan du få en gratis ovn med deg som du kan ta med som backup. Vi holder til på grini næringspark 10, bare spør etter Bashir. Er på kontoret hele uken bortsett fra Fredag, men da sier jeg bare ifra at til de som er på kontoret.

Til info: Den gamle plattformen har tekniske problemer, jeg er i kontakt med dem for å rette opp i dette. Dette er bare en av veldig mange grunner til at vi ønsker å komme oss bort og satse videre på vår egen utviklet platform. Om noen har ovner som har forsvunnet eller at migreringen feiler så kan dere prøver igjen imorgen , da regner jeg med at alt vil være på plass igjen. Jeg skal se om vi kan få alt opp igjen ikveld, litt avhenging om jeg greier å få tak i dem :/ beklager mye for dette, den gamle platformen er notorisk dårlig

Hei @Kim123 Det var en MQTT oppdatering som ble utført på Mandag 12.02.2024 , så om dine ovner var på nett på Mandag kveld så har oppdateringen ikke påvirket dine ovner. Våre data viser at alle ovner som gikk offline kom seg på nett igjen kort tid etter at MQTT var opp igjen sent på kveden. Om ovnen gikk offline etter Mandag så er det ikke pga MQTT oppdateringen. Når gen2 ovnen går offline så vil de forsøke å kobles seg opp igjen, kommer de seg ikke på igjen så vil de restarte WIFI brikken og forsøker igjen. Er dette hjemme hos deg eller på hytta ? Det at ovnen viser OFF på display så kan det tyde på at du har en eldre firmware versjon som har en bugg som gjør at ovnen går i offline modus når den går offline. Vi har kommet med flere oppdateringer etter den tid, så her kan det tyde på at din ovn fortsatt er på gammel firmware. Det kan skje om porten 80 and 8091 (HTTP) er blokkert. Anbefaler at du gjør dette for å komme igang: 1: Sett opp en hotspot på en telefon, 2.4ghz 2: Prøv å koble opp ovnen, du vil få en spm å oppdaterer firmware 3: Når det er gjort så skal den ikke lenger gå i OFF modus 4: koble så opp på vanlig måte til ditt nettverk, husk at den må kobles mot en separat 2.4ghz nettverk og smartwifi etc må være slått av Er nok også lurt om du tar kontakt med support, de kan hjelpe deg over tlf/ epost og svartiden er veldig kort nå https://millheat.zendesk.com/hc/no/requests/new?ticket_form_id=15129879936658 @nle Send meg en PM med din epost som du bruker på mill appen så skal jeg sørge for du blir migrert over imorgen. Hvorfor du får den feilmeldingen er vanskelig å si, jeg har ikke loggene foran meg akkurat her og nå. Men send meg PM med konto info så skal jeg ordne kontoen din asap @helgehh Gen1 ovnen er fortsatt på den gamle plattformen som vi prøver å komme helt bort ifra, så selv om du ser den i den nye appen så snakker den fortsatt med den gamle appen. Det var ikke mulig å overføre disse ovnene over pga at wifi brikken ikke støtter OTA. Men vi har også gjort den gamle appen tilgjengelig i appstore/playstore slikt at du fortsatt kan få full styring. Appen heter "Mill generation 1 " Når det gjelder API styring så vil den gamle API styringen fungere mot gen1 , men den nye API styringen som du finner her: http://mn-be-prod-documentation.s3-website.eu-central-1.amazonaws.com/#/ fungere bare mot gen2 og gen3 produkter som er migrert over. Den gamle platformens API kan fortsatt brukes mot gen1 ovnene, kanskje du bruker den nye og ikke den gamle ? Når det gjelder gen2 så har vi en oppdatering som kommer til denne uken(senest nesten uke)som fikser opp i en par små bug. Jeg sender den en PM så kan du kontakt med direkte og forklare akkurat hva disse ovnen slitter med så kan jeg hjelpe deg :) Om ovnene er veldig problematisk så finner vi en løsning

@kodax Det bør gå helt fint, skal se om vi kan gjøre det mulig å sette set temp ned til 0c til neste update

@kodax Socketen er ikke IPX-sertifisert, så hvis det er store temperatursvingninger mellom minusgrader og plussgrader, kan det føre til kondens som kan skade PCB-en. Den vil kunne fungere ned til -10 grader eller lavere, men hvis det er mye luftfuktighet der socketen er plassert, kan det føre til kondens over tid. Det samme kan oppstå med andre socket-typer fra andre produsenter. Men som @nle nevnte, kan du komme rundt dette ved å kalibrere sensoren inne i appen. @A.B. Vi har firmware som ikke er lagt ut ennå, men den fungerer uten problemer med Matter på alle gen3-produkter. Vi venter på at Espressif skal få offisiell godkjenning av deres lisensprogram fra CSA (for enheter som allerede er solgt). Sist jeg hørte fra dem, var den ferdig mot slutten av februar 2024. Selve Matter-sertifiseringen tar en måned, akkurat nå er bremsen Espressif. Men vi skal ha Matter støtte klart for gen3 ikke senere en sommeren 2024 Jeg kan også meddele at vi kommer med en ny variant av gen3m som vil bruke denne brikken: https://www.espressif.com/en/products/socs/esp32-c6 Den nye termostatboksen som bruker C6-brikken vil endre navn til Gen4 og rulles ut for alle panelovnmodeller. De som har en gen3m som selges nå med ESP32 S3, vil kunne oppgradere til ny toppdel som bruker C6. Du kan se på den nye gen3m v2-varianten som en "stille" utgivelse før den rulles ut til alle modeller. Gen3m v2 kommer med Matter fra starten av, med QR-kode osv. Den vil støtte Thread/WiFi. Den støtter også Zigbee, men vi venter på at Espressif skal fullføre sin Zigbee SDK før vi kan ta det i bruk. Alle gen3m v2 vil deretter få en firmwareoppdatering som vil gi Zigbee-støtte senere."

@OlavT Vi er i kontakt med en par test laber (TUV og Bureauveritas )for sertifisering, så det er ikke lenge til at Matter kommer til gen3 ovner, gen3m etc På gen3 ovnene(ESP32-D) er det litt for lite plass så vi jobber med en løsning hvor det er mulig å bytte mellom AWS firmware og Matter. Dessverre blir det ikke mulig å ha både skyløsningen fra Mill og Matter på samtidig. Men det burde ikke spille noe rolle ettersom du kan styre ovnene via Matter selv når du er utenfor ditt lokale nett. Du vil kunne via appen hente ut QR code+pinkode og switche over til Matter forholdsvis enkelt. I første omgang kommer Matter 1.1, ettersom vi bruker DAC fra Espressif og de har pr idag ikke ferdig med å få sertifisering fra CSA enda på 1.2. Når det gjelder 1.1 og 1.2 så kommer ikke 1.2 med så mye nytt når det gjelder thermostater. Vi sender ut mer info her, sosiale medier og inne i appen når Matter er klar.

@landsverk Hei på deg, Da er ovnen din flyttet over til din nye konto i AWS, bare si ifra om det skulle være noe annet. @hjemmedude Om du har problemer med oppkobling se om du kan koble den opp først til et nettverk som har 802.11 G eller G/N Da vil du få beskjed om å firmware oppdatere enheten. Du kan også bruk en hotspot på en telefon og settet på at den bare sender ut 2.4ghz. Prøv det først og se om du da for koblet til din gen2

@landsverk Hei på deg, Ny app versjon kommer til uken som fikser en del feil og bugs, da vil ikke IOS appen lenger logge deg ut uten videre. Når det gjelder ovnen som du nevnte, så ser jeg at den henger på gammel platform, jeg skal se til at den blir overført til din konto imorgen. Ikke slå den av etc, når den flyttes over så vil den også bli oppdatert med ny firmware som da gjør den mer robus mot å falle ut og vil koble seg til igjen ved strømbrudd etc Ovnen din hvor thermostat boksen har knekt av, er ovnen mindre en 5 år gammel så sender vi deg bare ny ovn i posten. Bare informer support agenten når ovnen ble kjøpt så ordner vi deg for deg

@quackyo Vi har også lagt merke til at det er for tiden problemer med styring og oppkobling av gen2 ovnene. Det er pga MQTT broker som har litt problemer. Vi skal flytte en del av den jobber over til Fargate. Vi gjør noen mindre justeringer idag og det kommer en mer permanent fix for dette på Tirsdagen nesten uke Så om du har problemer med oppkobling av gen2 eller styring, vent en par dager.

@quackyo Om du har problemer med OF prøv dette(den feilen er fra veldig tidlig av i August 2023 ) 1: Reset ovnen på vanlig måte 2:Om WiFi lyser på ovnen , hold inne WiFi knappen inne i 6 sekunder og slipp 3:Sett opp en nettverk enten via telefon eller ruter som har wifi modus G helst 4:Koble opp, du vil få en beskjed om at ny firmware er tilgjengelig, oppdaterer ovnen 5:Koble til på nytt så skal alt fungere som normal igjen

@MrE Du kan også sette ovnen til AP modus og deretter logge inn på dens web portal hvor du kan gjøre det samme.

@JxxxIxxx @quackyo Hei, det dere sier stemmer nok ganske bra. Etter migreringen så bruker vi noe som heter "Device Shadows" for å registere "Desire State" og "Reported State" Dette har nok bare ikke blitt sett nøye på da alle hadde fokus på det som skjedde på nett/sky Jeg skal høre med våre utviklere, vi finner en løsning for dere. Regner med dette kan enkelt løses Det skal også være mulig å oppdatere ovnene uten å måte innom skyen først, jeg skal se vi kan oppdatere dokumentasjonen slikt at dere kan holde ovnene deres oppdateret uten å måte stikke innom appen først.